Já pensou em não precisar mais fazer a mesma tarefa chata todo dia? Então, conheça o RPA, a automação robótica de processos!
Através da automação, os processos são simplificados e agilizados, aumentando a produtividade, precisão e assertividade das tarefas. Continue lendo e saiba mais!
O que é RPA
Em síntese, RPA é a sigla em inglẽs para automação robótica de processos, que consiste no uso de robôs digitais para executar tarefas repetitivas.
Há dois tipos de RPAs: os assistidos e os não-assistidos.
Os RPA assistidos são programas que rodam localmente na estação de trabalho do usuário. Assim, precisam de supervisão humana, como os macros de Excel, e podem ser acionados por eventos no sistema.
Por outro lado, os RPA não-assistidos são executados em segundo plano em servidores separados das máquinas dos usuários. Dessa forma, não precisam de intervenção humana, podendo ser acionados por eventos ou ter execução programada.
Como funciona os processos robóticos
Os processos robóticos são tarefas repetitivas que são automatizadas através do uso de robôs (software) pré-programados. Assim, eles executam uma sequência de atividades bem definidas assim que certo evento acontece.
Por exemplo, um RPA pode ser programado para sempre que um novo cliente é cadastrado, seja pego os dados do CNPJ e validado a situação do registro na Receita Federal, retornando para o sistema de cadastro se o cliente está com situação ativa ou baixada.
Desse modo, em vez de uma pessoa fazer essa busca manualmente, o robô pode executar essa função em segundos.
Benefícios do RPA para os negócios
Aumento da competitividade
Uma das principais vantagens do RPA é o aumento da produtividade. Com menos tarefas manuais necessárias, o time pode executar mais em menos tempo, além de focar em atividades de maior valor agregado.
Nesse sentido, toda a empresa se torna mais ágil, com processos velozes que encantam os clientes.
Aliando esses fatores com a redução de custos e menos erros, temos uma empresa mais competitiva.
Aumento da satisfação do colaborador e cliente
A redução nas tarefas manuais permite que colaboradores foquem em atividades criativas e mais importantes. O trabalho repetitivo também é um grande fator para descontentamento no trabalho. Assim, o RPA tem um impacto positivo na satisfação do colaborador.
Ao passo que um colaborador mais satisfeito transparece isso para o cliente, através de um atendimento mais acolhedor e satisfatório. Processos mais rápidos também são importantes na satisfação do cliente.
Redução de erros e custos
O RPA é muito mais preciso na coleta e análise de informações do que um humano, além de ser mais ágil. Assim, temos uma enorme redução nos erros e retrabalhos.
De mesmo modo, a redução no número de tarefas manuais, menos erros e uso mais inteligente do capital humano possibilitam grandes economias de recursos.
Exemplos de uso do RPA para os negócios
Monitoramento de mercado
Acompanhe a movimentação dos preços de concorrentes e notícias de mercado de forma automatizada com o RPA.
Esse tipo de robô pode ser programado para buscar, capturar e organizar essas informações de modo a facilitar a análise da sua equipe e permitir tomadas de decisões mais assertivas e rápidas.
RPA com IA para extrair informações de documentos digitalizados
A transformação digital é essencial, mas ela vem com um monte de desafios. Migrar de sistemas manuais e, muitas vezes, no papel para o digital pode ser uma tarefa monumental.
Contudo, com a aliança entre as tecnologias de Inteligência Artificial e RPA, é possível digitalizar os documentos e automaticamente extrair os dados e inseri-los nos novos sistemas.
Análise de cadastro de clientes e fornecedores
Em diversas ocasiões é importante analisar o cadastro de um cliente ou fornecedor. Por exemplo, precisamos validar certas informações antes de definir o limite de crédito de um cliente.
Em vez de realizar análises manuais, podemos programar um robô para pegar os dados do cliente e validá-los nos órgãos públicos e birôs de crédito, como Serasa e Boa Vista.
Assim, as informações encontradas podem ser inseridas em um sistema de análise de risco para determinar o valor final do limite a ser concedido.
Atualização de informações em sistemas
Imagine um projeto com dezenas de etapas e centenas de colaboradores envolvidos. Acompanhar o status das tarefas é um verdadeiro desafio nessa escala se não houver automações.
O RPA pode ser empregado para, por exemplo, modificar o status de tarefas com base no status de outra tarefa, emitindo alertas para as pessoas responsáveis. Isso evita atividades repetitivas e reduz as chances de erros, como esquecer de atualizar o progresso da atividade.
Isso é essencial para uma estratégia de automação da gestão de processos de negócios (BPM), onde é possível estabelecer gatilhos para que um robô execute tarefas com base em parâmetros pré-definidos.
Enfim, como utilizar a automação robótica de processos para alavancar seu negócio? 150
A automação é uma grande aliada dos negócios que buscam um crescimento sustentável e escalabilidade, sem perder de vista o controle dos processos e sua efetividade.
Sua aplicação deve ser bem planejada, afinal, os robôs seguem uma rotina de tarefas pré-definidas e, por isso, exige um bom planejamento dos processos.
A automação robótica de processos é ideal para negócios que buscam:
- Escalabilidade;
- Previsibilidade;
- Aumento da produtividade;
- Precisão das informações;
- Economia em escala;
- Integração de plataformas;
- Aumento da satisfação do cliente.
Enfim, os benefícios do RPA nos negócios são vários, de modo que seu uso pode transformar a forma que sua empresa opera.
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